【点亮心灵·传递真爱】焦邦中：创造自己的一片天空焦邦中，1989年3月生，男，苗族，贵州凯里人。提到焦邦中，大家自然会把他与贵州自助洗车第一人联系在一起，自助洗车在苗乡侗寨的凯里落户三年来，前来参观的有州内州外的人员，甚至省外来参观的还有江西、重庆等地的客商。他还先后于2015年5月和2016年8月在丹寨、剑河帮助两位待业青年各建了一个自助洗车场，锦屏一位叫吴炜比他年小两岁也是言语听障残疾的小伙仔，通过微信交流并到凯里实地学习，在邦中的指导下于2017年3月在锦屏县城开了一家自助洗车场，能够自食其力了。焦邦中的洗车点由2014年的一个点发展到2016年的三个洗车点。由于他的艰苦努力、诚实守信，得到广大车主的信赖和支持，2015年凯里市残联授予他“残疾人创业示范户”荣誉称号，2016年7月被贵州省文明委评为“明礼知耻·崇德向善”贵州好人榜荣誉称号，2017年4月黔东南日报报道了他的优秀事迹。
一、自助洗车从零起点。焦邦中2岁时因感冒发烧药物中毒导致双耳重度失聪，通过父母20多年漫长的求医问药和十分艰难的言语训练，植入电子耳蜗听力得到一点点改善，可以进行一些简单的交流，并于2012年12月毕业于长春大学特殊教育专业。
自助洗车，对一个正常人来说，学习摸索和实际使用要有一个过程，而听力和言语都有障碍的邦中开洗车场要多难有多难，从来没有接触过机电东西，电的基本知识十分贫乏，一切从零开始。安装机子、接水电要请人，机子的调试、使用请电机专业人员，机子的保养、维护、维修都离不开专业人士的帮助，请人的费用难以承受。邦中虽然有听力和言语缺陷，但他凭着自己的坚强毅力仔细观察电工师傅的操作，他用心去记，反复捉摸和实践，要更换部件，他就把原来的拍照好，再把新的换上去Beat365，按照片接线，一步一步地操作。尽管如此，问题还是不少，一次他把电路接错了，泡沫对比没有工作，自己找不到错在哪里，泡沫对比只得人工进行，一个星期后才查出是接错线路。又如泡沫枪堵了，找不到解决的办法，只有通过图片与公司技术人员微信交流一步一步解决，电磁伐是否烧坏不会认定，也要通过与公司专业人员反复的交流才找到病因，解决问题。经过两年多的摸索和实践，执着和努力，学习再学习，邦中对洗车机的基本构造、工作原理、维护保养，从陌生到初步了解，从了解到逐步熟悉，一般性问题自己处理，或者在当地就能解决，同时掌握了电的一些基本常识。现在除了洗车机主板必须由厂家提供以外，其余的操作使用和维护维修在当地就可以解决了。
二、爱岗敬业踏实工作。自助洗车，看似简单易行，用别人的话讲，不请洗车工，自己不动手，当老板轻松拿钱。疏不知轻松拿钱的背后有许多鲜为人知的事要做，洗车机和附属设施的维护维修，下水道排污系统的清理，还不包括泡沫对比Beat365、卫生管理、各洗车点售卡换币的常规性事务，此外，洗车秩序维护、新客户洗车指导、安全管理等。这些都是非常具体而又必不可少的经常性工作，是保证自助洗车正常运行的前提和基础。
焦邦中从创业伊始的一个洗车点发展到三个洗车点，他始终踏实工作，勤奋努力，基本每天都要到各点检查，来回往返于三个洗车点之间，便于及早发现问题和解决问题。一旦洗车机出现故障，他第一时间进行处理，饿了一碗粉或两个馒头填饱肚皮又投入工作，直到解决问题，恢复运营为此。一次，金泉湖洗车场的电磁伐座子变形漏水，又买不到新的来换，他加胶垫也不行，只得用锉子打磨，从下午5点过钟忙碌了3个多小时才修好，这时已是晚上8点过钟了。
三、诚实守信客户至上。诚实守信是做人的准则，更是洗车场立足和发展的重要基石。邦中在这方面做到了很好的表率作用，他按时交纳场地租金、水电费，按时支付员工费用，洗车场成立至今从来没有拖欠任何费用，得到员工的支持和信任。他始终视客户为上帝，以服务客户为宗旨，充分听取客户的意见和建议，努力改进工作方法。如2016年4月制作的吊臂，因设计不科学，使用很不方便，在充分听取客户的建议后，9月对吊臂改进后好用多了。又如客户反映少数人不讲秩序，争抢洗车位时常产生纠纷，为此他加强监管和维护秩序，做好宣传工作，洗车秩序有了明显的好转。2016年4月洗车机系统升级，旧卡不再使用，为使客户及时更换新卡不影响洗车，他及时张贴换告，明确换卡时间、地点和联系电话，按时到指定地点给客户换卡。有时因其他事务没能为客户换卡，就采取上门服务的形式换卡，邦中的爸爸、妈妈还分别几次乘公交车把卡送到客户手中，方便了客户，使换卡工作顺利进行。自助洗车自运营以来一直是5元/车次的微利收费，2016年11月因污水处理费涨价后才提高到6元/车次。春节期间传统洗车场都不同程度提高价格，他仍然执行与平时同样的收费标准，不提价，不宰客，价格始终保持与平时一样，得到广大客户的认可和肯定。
三、自力更生 勤劳俭朴。创业难，残疾人创业更难，焦邦中深知这份工作来之不易，发展面临着方方面面的困难。他一直在艰苦奋斗，勤劳俭朴地经营和管理洗车场。淤泥满了自己清运，从不花钱请人，下水道堵了自己清理，实在疏通不了才请专业人员来处理。地坪破损都是自己和家人一起来修复，地坪修复每次都是夜间进行，有时可能一两个小时可以完成，遇到工程量大的要五六个小时，这样的修补每年要进行好多次。2015年10月，高溪洗车点因市政供水管道破裂大量渗水把地平基础冲洗导致大面积塌陷停业。经过建筑工程师实地检查认定保坎没有移位，只需重新恢复地坪即可。他们立即请来挖掘机对破损地平进行清理，家人和亲友共同劳动，经过三天的紧张努力完成场地修复，仅停业6天时间就恢复营运。2016年5月，金泉湖输电线路发生多处短路导致停业，因原线路是暗线无法维修，必须更改线路，经过堪查、施工，也花了一个星期的时间完成电路抢修，恢复营运。
为不断提升自助洗车的管理能力和服务水平，邦中采取走出去和请进来的办法加强学习，走出去就是他二次到达深圳学习发达地区的自助洗车管理经验，从管理模式、场地建设、操作实践、洗车环境、宣传氛围、客户满意度等多个方面去学习，通过实地查看、动手操作、拍照等仔细学习。请进来就是通过请公司的技术人员来进行机子升级的机会，请他们对自己的工作进行检查指导，指出存在的问题和不足，提出改进的办法和思路。此外，邦中还通过从网上学习和借鉴其他地方的自助洗车经验。
邦中在父亲的帮助下坚持每年写工作计划和总结，基本做到每月一期洗车简报，写计划是为了搞好工作安排，避免盲目性和随意性，工作无目标、无前进方向。写总结就是对一年工作的全面回顾，找出一年来所取得的经验，以便继续努力Beat365，尤其是总结存在的不足和问题，更好地改进方法，提高管理水平。此外，邦中还加强宣传工作，向车辆相对较多、距洗车场不远的单位、学校发送自助洗车免费体验邀请函，开展免费体验活动，这是他创业的一个亮点。
邦中在开自助洗车场之前，性格孤僻、内向，不愿与外人接触和交往。自从开洗车场以后，他接触的人多了，性格逐渐开朗、活泼，也交了许多朋友。空余时间和朋友一起去打球、郊游，州电视台记者、州特殊学校的老师还充分发挥邦中会简单的口语和手语，邀请他去参加慰问活动，以便用手语向听障人传达组织对残疾人的关心和帮助，又把残疾人的感激之情向记者和老师汇报。邦中的洗车场收入不高，仅能解决个人的生活问题。尽管这样，他也积极参加社会活动，力所能及的进行一些公益活动赞助，如鸭塘镇中坝村的春节芦笙会、五一节斗牛活动、湾溪岩头河村红岩一组老年人运动会他都给予一点点经费赞助，表达自己的心意。更值得一提的是，邦中开洗车场虽然还是负责经营，因为有了一点点收入，能自食其力，自己可以养活自己，就及时到社区办理停发低保生活费的手续，不再向国家申领低保生活补助费了，这也是可喜可贺的事情。